Politique de Confidentialité et de Protection des Données

1. Responsable du traitement

L’entité responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles sur ce site est la société Floron Swiss SA. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre service client ou notre responsable de la protection des données via les coordonnées indiquées sur notre page de contact.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre plateforme e-commerce et à l’exécution de nos services. Cela inclut :

• Données d’identité et de contact: Nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de transaction: Historique des commandes, détails des achats (compléments, vitamines, etc.), informations de paiement (traitées de manière
  sécurisée par nos prestataires de paiement, nous ne stockons pas vos numéros de carte
  de crédit).
• Données techniques: Adresse IP, type de navigateur, données de navigation et logs système liés à votre utilisation de notre infrastructure WooCommerce.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes:

• Création et gestion de votre compte client.
• Traitement, facturation et suivi de vos commandes.
• Gestion des expéditions.
• Service client et traitement des demandes ou réclamations.
• Envoi de communications commerciales et de newsletters par notre département
  marketing (uniquement si vous y avez expressément consenti)

4. Partage et transmission des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles ne sont partagées qu’avec les acteurs strictement nécessaires à l’exécution de votre commande:

• Logistique interne et expédition : La préparation des commandes étant gérée par notre équipe logistique en interne, vos données d’expédition restent dans notre
  écosystème jusqu’à leur transmission au transporteur final (ex. La Poste Suisse) chargé de l’acheminement de votre colis.
• Sous-traitants techniques : Prestataires d’hébergement, solutions de paiement sécurisé, et modules liés à notre environnement e-commerce (WooCommerce).
  Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément à la LPD et au RGPD.

5. Cookies et traceurs

Notre boutique utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, pour mémoriser le contenu de votre panier d’achat via WooCommerce), ainsi que des cookies d’analyse pour mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation, perte, destruction ou accès non autorisé. Les transferts de données lors de la validation du panier sont protégés par un cryptage SSL/TLS.

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur (LPD et RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

•  Droit d’accès et d’information.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli), sous réserve de nos obligations légales de conservation (notamment à des fins comptables et fiscales).
• Droit de retirer votre consentement (par exemple, pour la newsletter) à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous adresser une demande par e-mail ou via le formulaire
de contact du site.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions législatives ou aux modifications de nos processus de traitement. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web au moment de votre visite.